Facebook 22 роки: 4 найгучніші скандали, що вразили світ

4 лютого 2004 року Марк Цукерберг та його четверо однокурсників і сусідів по кімнаті з Гарварду запустили сайт, що згодом перетворився на одну з найвпливовіших цифрових платформ світу. За 22 роки існування Facebook змінив спосіб комунікації, бізнесу і політики, але разом із зростанням прийшли й гучні скандали, які сколихнули громадську думку та змусили регуляторів по всьому світу звернути увагу на проблеми приватності, дезінформації та впливу на вибори.

Платформа, яка починалася як університетний проект, стала ареною для кількох резонансних скандалів. Серед них вирізняються чотири, що мали найбільш відчутні наслідки: 1) Cambridge Analytica і масовий збір даних; 2) втручання у вибори й хвиля дезінформації; 3) масштабні витоки та порушення приватності; 4) внутрішні документи і викриття алгоритмів, що підривають довіру. Далі — докладніше про кожен із них і як вони вплинули на політичну та медійну екосистему.

Мабуть, найрезонансніший скандал останнього десятиліття — це розкриття у 2018 році інформації про те, як компанія Cambridge Analytica отримала доступ до мільйонів профілів користувачів Facebook без їхньої явної згоди. Дані були використані для таргетування політичних повідомлень під час виборчих кампаній, що викликало хвилю обвинувачень у маніпуляції громадською думкою. Наслідки: посилена увага з боку регуляторів, штрафи, зміни у правилах доступу до API, а також загальне зниження довіри до платформи в контексті обробки персональних даних.

Критики наголошували, що бізнес-модель, побудована на монетизації уваги та персоналізованій рекламі, створює системні ризики для демократії. У результаті цього скандалу питання безпеки даних стали центральними у політичних дискусіях та законодавчих ініціативах у ЄС та США.

Другий великий фронт критики — роль Facebook у поширенні дезінформації та впливі на вибори. Від масштабної діяльності мереж ботів і фейкових сторінок під час президентських виборів 2016 року в США до сигналів про координацію пропаганди в інших країнах — платформа неодноразово опинялася під прицілом. Поширення неправдивої інформації, маніпулятивних відео та організованих кампаній підривали довіру до виборчих процесів і стали каталізатором для нових політик модерації контенту.

У 2021 році ще одне потужне викриття — оприлюднення внутрішніх документів, відомих як «Facebook Papers», завдяки свідченням інформатора Френсіс Гауґен, показало, що компанія знала про негативний вплив своїх алгоритмів на суспільство, але не завжди вживала заходів. Документи вказували на проблему пріоритету залученості користувачів над безпекою, що, на думку критиків, сприяло радикалізації та ескалації конфліктів у різних регіонах світу.

Ці скандали спричинили політичні слухання, запити від парламентів, а також вимоги до прозорості алгоритмів та механізмів модерації контенту.

Третя група проблем пов'язана з технічними витоками і порушеннями безпеки. За роки існування платформи сталося кілька масштабних утечок — від мільйонів персональних записів, що опинилися у відкритому доступі, до внутрішніх помилок, які дозволяли зловмисникам отримати доступ до акаунтів. Один із резонансних моментів — виявлення сотень мільйонів записів користувачів у відкритих базах даних, що підкреслило вразливість систем і недоліки у захисті інформації.

На тлі цих інцидентів регулятори накладали суттєві штрафи та вимагали змін у політиках обробки даних. У США та Європі зросла увага до виконання законів про захист персональних даних, і Facebook опинився в епіцентрі глобальної дискусії про те, як великі технологічні компанії повинні відповідати за безпечне зберігання і використання даних користувачів.

Зрештою, всі ці події вплинули на користувацьку базу: частина аудиторії почала шукати альтернативи, інші — вимагати більш прозорих і безпечних сервісів.

Якщо підсумувати, за 22 роки свого існування Facebook здійснив безліч позитивних змін у сфері комунікацій та бізнесу, але також перетворився на джерело значних ризиків для приватності, демократії та суспільного діалогу. Політики, регулятори та самі користувачі тепер наполегливо шукають баланс між інноваціями та відповідальністю платформи перед суспільством.